Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej rustic-dusk.com oraz warunki świadczenia usług przez rustic-dusk.

Usługodawca:
rustic-dusk
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Polska
E-mail: [email protected]

2. Definicje

• Usługodawca – rustic-dusk świadczący usługi w zakresie komunikacji wewnętrznej organizacji
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Strona internetowa – strona dostępna pod adresem rustic-dusk.com
• Usługa – każda usługa świadczona przez Usługodawcę, w tym audyty, szkolenia, konsultacje i wdrożenia
• Umowa – umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie konkretnej usługi

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Audyt komunikacji wewnętrznej
• Implementacja platform komunikacyjnych
• Szkolenia dla liderów zespołów
• Strategia content marketingu wewnętrznego
• Konsultacje eksperckie

Szczegółowy zakres każdej usługi jest określany indywidualnie przed zawarciem umowy.

4. Składanie zamówień

W celu skorzystania z usług Klient:

1. Wybiera usługę na stronie internetowej
2. Wypełnia formularz kontaktowy
3. Otrzymuje odpowiedź od Usługodawcy w ciągu 24 godzin roboczych
4. Omawia szczegóły współpracy i podpisuje umowę

Wysłanie formularza kontaktowego nie stanowi wiążącego zamówienia, lecz zapytanie ofertowe.

5. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Podpisania pisemnej umowy przez obie strony, lub
• Potwierdzenia warunków współpracy w formie elektronicznej i dokonania płatności

Szczegółowe warunki świadczenia usługi są określane indywidualnie dla każdego Klienta.

6. Ceny i płatności

Ceny usług podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

Płatności można dokonywać:

• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
• W systemie płatności elektronicznych (jeśli dostępne)

Termin płatności jest określany w umowie lub na fakturze. Zazwyczaj wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury.

W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę.

7. Realizacja usług

Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług:

• Zgodnie z uzgodnionym zakresem
• Z należytą starannością
• W ustalonym terminie

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania niezbędnych informacji i materiałów
• Zapewnienia dostępu do systemów (jeśli wymagane)
• Współpracy przy realizacji projektu

8. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Usług w pełni wykonanych, jeśli wykonanie rozpoczęto za wyraźną zgodą konsumenta
• Usług dostosowanych do indywidualnych potrzeb Klienta

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]

9. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi na zasadach ogólnych przewidzianych w Kodeksie cywilnym.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikłe z nieprawidłowego lub niezgodnego z przeznaczeniem wykorzystania dostarczonych materiałów i rekomendacji
• Decyzje biznesowe podjęte przez Klienta na podstawie konsultacji
• Brak osiągnięcia konkretnych wyników biznesowych

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać:

• Imię, nazwisko i dane kontaktowe
• Opis problemu
• Żądanie Klienta

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

11. Własność intelektualna

Wszelkie materiały, raporty i dokumenty wytworzone w ramach świadczonych usług stanowią własność Klienta, o ile umowa nie stanowi inaczej.

Usługodawca zachowuje prawo do wykorzystania wypracowanych rozwiązań i metodologii w ramach świadczenia usług dla innych klientów.

Treści umieszczone na stronie internetowej, w tym teksty, grafiki i układy, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy.

12. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy z Klientem.

Na życzenie Klienta może zostać zawarta odrębna umowa o zachowaniu poufności (NDA).

13. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności oraz Informacja o przetwarzaniu danych osobowych (RODO).

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny
• Ustawa o prawach konsumenta
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

Zmiany regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

15. Rozwiązywanie sporów

Wszelkie spory wynikłe z realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym poprzez:

• Stałe polubowne sądy konsumenckie
• Wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej
• Platformę ODR dostępną pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, Polska